POLICY
Policy Usaha
𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎
"Merangkai Keindahan, Menyampaikan Ketulusan"
1. Pendahuluan
𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎 merupakan usaha kreatif yang bergerak di bidang pembuatan dan penjualan buket bunga serta hadiah handmade. Kami menyediakan buket ready stock maupun custom sesuai kebutuhan pelanggan.
2. Identitas Usaha
- Nama Usaha: 𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎
- Bidang: Handmade Bouquet & Gift
- Owner: Ummi Ansor Marpaung
3. Kebijakan Produk
Ready Stock
Produk ready stock merupakan buket yang telah tersedia dan dapat langsung dipesan pelanggan sesuai katalog yang tersedia.
- Desain mengikuti katalog.
- Ketersediaan menyesuaikan stok.
- Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi terlebih dahulu.
Custom Bouquet
Pelanggan dapat melakukan pemesanan buket custom sesuai tema, warna, ukuran, dan konsep yang diinginkan.
- Pemilihan warna
- Tema hadiah
- Tambahan kartu ucapan
- Variasi dekorasi
4. Kebijakan Pemesanan
Pelanggan wajib memberikan informasi lengkap terkait pesanan. Pesanan dianggap masuk setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak 𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎.
5. Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan.
- Pesanan custom dapat menggunakan sistem DP.
- Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan setelah proses produksi dimulai.
6. Kebijakan Produksi
Setiap produk dibuat secara handmade dengan memperhatikan kualitas, kerapian, dan nilai estetika.
7. Pengiriman & Pengambilan
- Pelanggan dapat memilih pengambilan langsung atau pengiriman.
- Alamat pengiriman wajib dipastikan benar.
- Kerusakan akibat penggunaan setelah produk diterima bukan tanggung jawab usaha.
8. Komplain & Perbaikan
Keluhan pelanggan akan diterima dengan komunikasi yang baik. Komplain dapat disampaikan dengan bukti pendukung agar dapat ditindaklanjuti.
9. Komitmen Pelayanan
𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎 berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, membantu pelanggan menemukan buket yang sesuai, serta menghadirkan produk yang memiliki makna.
Ditetapkan oleh,
Owner 𝑨𝒎𝒆𝒓𝒕𝒂'𝒔 𝑩𝒍𝒐𝒐𝒎Ummi Ansor Marpaung